CRM（顧客関係管理）

営業管理、顧客管理、マーケティング支援をまとめて行えるクラウド型CRM/SFAです。リード、商談、顧客情報、メール、タスク、レポートを一元管理し、ワークフローや自動化機能で営業活動を効率化できます。無料プランから使え、中小企業から成長企業まで導入しやすいサービスです。管理権限、連携条件、サポート内容を確認し、自社の運用に合わせて導入できます。

営業パイプライン管理に強いクラウド型CRM/SFAです。リード、商談、タスク、メール、見積もり、活動履歴を案件ステージごとに整理し、次に取るべき営業行動を把握しやすくします。14日間の無料トライアルがあり、少人数の営業チームでも運用を始めやすいサービスです。月額費用を見ながら使え、Pipedriveの管理権限、外部連携、サポート範囲、料金プランを確認し、既存業務に合わせて導入できます。

Salesforceが提供するマーケティングプラットフォーム、Marketing Cloudで、より多くの顧客を獲得し、エンゲージメントの向上、売上拡大を実現できます。問い合わせ、申込、資料請求、社内申請などの入力画面を素早く作り、回答データの確認や通知、外部ツール連携まで行えます。管理権限、連携条件、サポート内容を確認し、自社の運用に合わせて導入できます。

顧客情報の統合、メール配信、フォーム、アンケート、LINE連携、分析に対応する国産CRM／マーケティング支援システムです。顧客データを一元管理し、属性や行動に合わせたコミュニケーションを行えます。キャンペーン、会員向け配信、既存顧客フォローに使いやすいサービスです。月額費用を見ながら使え、Synergy!の管理権限、外部連携、サポート範囲、料金プランを確認し、既存業務に合わせて導入できます。

プログラミングの知識がなくてもノーコードで業務アプリをかんたんに作成できるサイボウズのkintone（キントーン）。チームの業務プロセスを効率化し、生産性向上を支援します。テンプレート、編集機能、公開環境、フォームや分析を組み合わせ、制作後の更新や改善まで進めやすくなります。料金、利用できる機能、外部連携、管理権限を確認し、既存の業務や顧客接点に合わせて導入できます。

営業、顧客管理、マーケティング、カスタマーサポートをクラウド上で扱えるCRMプラットフォームです。顧客情報、商談、活動履歴、問い合わせ、レポートを一元管理し、部門をまたいだ顧客対応を可視化できます。拡張アプリや外部連携も豊富で、営業、マーケティング、サポートの情報を同じ顧客軸で扱えます。管理権限、連携条件、サポート内容を確認し、自社の運用に合わせて導入できます。

名刺や企業情報、営業履歴を一元管理して全社で共有できるようにすることで、売上拡大とコスト削減を同時に実現するビジネスデータベースです。顧客情報、接点履歴、商談状況を一元化し、営業、マーケティング、サポート部門が同じ情報を見て対応できます。費用は¥100,000〜¥2,500,000/月を目安に、利用席数、配信数、外部連携で変わります。

企業データベースを活用し、ターゲット企業の選定やABMを支援するBtoBマーケティングツールです。業界、企業規模、成長性、利用サービスなどの情報をもとに企業を絞り込み、営業リスト作成や顧客分析に使えます。営業・マーケティング部門が同じ企業情報を共有しやすくなります。費用は¥150,000〜¥3,000,000/月を目安に、データ件数、利用席数、CRM連携で変わります。

Web公式ページで導入できるサイト接客・導線改善向けサービスです。Delightedは広告流入後の受け皿や購入前の迷いを減らす接点を追加できます。自社サイトの購入者、既存顧客、回答者に対し、どの接点で購入、問い合わせ、再訪を作るかを分けて検討できます。無料枠、有料機能、表示回数、注文数、外部連携、設定範囲を確認して導入判断します。

Web、アプリ、サーバーサイドの顧客イベントデータを収集し、分析、広告、CRM、MAへ連携するカスタマーデータプラットフォームです。顧客IDと行動データを統合し、施策基盤を整えます。CDP領域の代表的グローバルツールとして、CRM/MA施策の前提となるデータ基盤候補になります。crmの候補として、対象顧客や公式導線を確認しながら比較できます。