CRMの施策一覧 | Marketing Map

CRM（顧客関係管理）

推定予算: 単発 ¥50,000〜¥1,000,000

顧客情報、商談履歴、購入履歴、問い合わせ履歴を一元管理するCRMを導入・整備します。営業、マーケティング、サポートが同じ顧客情報を見られるようになり、フォロー漏れや属人的な管理を減らせます。項目設計と運用定着が重要です。

kintone プログラミングの知識がなくてもノーコードで業務アプリをかんたんに作成できるサイボウズのkintone（キントーン）。チームの業務プロセスを効率化し、生産性向上を支援します。テンプレート、編集機能、公開環境、フォームや分析を組み合わせ、制作後の更新や改善まで進めやすくなります。料金、利用できる機能、外部連携、管理権限を確認し、既存の業務や顧客接点に合わせて導入できます。公式サイトを見る

b→dash データ統合、メール、LINE、Web接客、広告連携などを一つの管理画面で扱うマーケティングオートメーション基盤です。顧客データを統合し、セグメントごとのコミュニケーションを設計できます。費用面では、CRM/MA・営業基盤系のため、月額/年額、ユーザー数、配信数/データ量、外部連携、初期設定、サポート費の確認が必要です。公式サイトを見る

Salesforce 営業、顧客管理、マーケティング、カスタマーサポートをクラウド上で扱えるCRMプラットフォームです。顧客情報、商談、活動履歴、問い合わせ、レポートを一元管理し、部門をまたいだ顧客対応を可視化できます。拡張アプリや外部連携も豊富で、営業、マーケティング、サポートの情報を同じ顧客軸で扱えます。管理権限、連携条件、サポート内容を確認し、自社の運用に合わせて導入できます。公式サイトを見る