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サークルスクエア
推定予算: ¥3,000〜¥1,500,000 / 月会員・寄付者接点の運用では、サークルスクエアで団体・サークルの会員連絡、イベント告知、出欠管理、活動情報発信を支えられます。入会、会費、寄付、イベント、メール、限定情報を一元化し、団体・非営利・会員制事業の継続接点を整えられます。主にロイヤルティプログラム、CRM（顧客関係管理）として、会員や協会員との接点を設計します。
CRM（顧客関係管理）
顧客情報、商談履歴、購入履歴、問い合わせ内容を一元管理し、営業、マーケティング、サポートが同じ顧客理解で動けるようにする施策です。単なる名簿管理ではなく、次に誰へ何を提案するか、どの対応が止まっているかを見える化します。項目設計、入力ルール、重複整理、権限、部門間の利用目的を決めて運用します。顧客対応の品質を組織で保てる状態にします。
メリット
顧客接点が担当者ごとに分散している状態を減らし、フォロー漏れや同じ説明の繰り返しを防ぎやすくなります。購入履歴や問い合わせ内容を見ながら提案できるため、既存顧客の深耕、休眠復帰、解約予兆の確認にも使えます。部門間の引き継ぎも滑らかになります。
デメリット
入力されない、項目が多すぎる、部門ごとに定義が違う状態では定着しません。導入前に利用目的、必須項目、更新責任、重複統合、閲覧権限、外部連携を決め、現場が日常業務で使う流れに組み込む必要があります。個人情報管理も欠かせません。導入後の教育も必要です。
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サービス
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