公共・自治体・行政のマーケティング施策

Webチャット、音声AI、アバター、店頭サイネージなどを使い、商品説明、FAQ、予約前相談、問い合わせ前の一次案内を自動化します。ユーザーの質問に合わせて案内できるため、離脱防止、来店・予約・問い合わせへの誘導、スタッフ対応の補助に使えます。

店舗、スクール、クリニック、施設などの予約受付をWeb化し、空き枠、顧客情報、決済、リマインド通知をまとめて管理します。電話や紙台帳に分かれた予約業務を整理し、予約忘れや受付対応の負荷を減らしながら、来店・参加までの導線を安定させます。

Webサイト上にチャット窓を設置し、訪問者の質問対応、資料請求、予約、問い合わせへの案内を自動または有人で行います。営業時間外の一次対応やフォーム入力前の不安解消に使いやすく、見込み顧客の取りこぼしを減らせます。

Instagram、X、Facebook、TikTokなどの公式アカウントを運用し、投稿、コメント対応、キャンペーン、分析を通じて継続的な接点を作ります。認知形成だけでなく、比較前の理解促進、ファン化、口コミのきっかけ作りにも使えます。

YouTubeやTikTokなどで動画コンテンツを企画、制作、配信し、商品理解やブランド認知を深めます。文章だけでは伝わりにくい使い方、導入事例、比較ポイントを見せやすく、検索やSNSからの継続的な流入にもつながります。

Webメディア、新聞・テレビ、業界媒体、記者や編集者との関係づくりを通じて、商品や企業の文脈を第三者視点で広げます。プレスリリース配信だけでなく、企画提案、取材対応、記者発表、地域メディアへの接点づくりまで含め、広告では届きにくい信頼形成を狙います。

会社案内、サービス紹介、営業用パンフレットなどを制作し、商談、展示会、郵送、店頭で配布します。Webだけでは説明しきれない強みや導入事例を整理し、比較検討中の相手に持ち帰ってもらえます。構成、デザイン、印刷仕様、更新しやすさを考えます。

はがき形式で案内を郵送し、短いメッセージと特典で来店や予約を促します。美容、医療、店舗、スクール、定期購入など、既存顧客への再来店・再購入案内に使いやすい形式です。宛名面とデザイン面の見やすさ、送付タイミングが重要です。

携帯電話番号宛てにSMSを送信し、予約確認、本人確認、キャンペーン案内、未払い通知、再来店案内などを届けます。開封されやすい一方、短文での分かりやすさと配信許諾が重要です。緊急性や確実性が必要な連絡に向いています。

顧客情報、商談履歴、購入履歴、問い合わせ履歴を一元管理するCRMを導入・整備します。営業、マーケティング、サポートが同じ顧客情報を見られるようになり、フォロー漏れや属人的な管理を減らせます。項目設計と運用定着が重要です。