購入・契約を増やすマーケティング施策

地上波テレビの番組間や提供枠で映像広告を放映し、短期間で広い生活者に商品や企業の存在を印象づける施策。認知だけで終わらせず、放映後に検索、来店、問い合わせが起きるよう、商圏や時間帯に合う訴求と受け皿を整えます。視聴者の記憶に残る表現と、店頭・営業・Webでの受け止め方をそろえることが重要です。社内外で同じメッセージが見えるよう、放映前後の接点も整えます。

紙の割引券や優待券を配布し、来店や購入のきっかけを作る施策です。手元に残るため、すぐ使わない人にも後日の想起を作りやすく、地域店舗やイベント後の再来店促進に使えます。配布場面、利用条件、有効期限、回収方法、通常価格へ戻す導線まで設計し、割引だけで終わらない関係づくりを狙います。店頭、同封物、街頭配布など接点ごとの役割も分けます。

商品やサービスの情報を冊子・カタログとして郵送し、手元で比較しながら検討してもらう施策です。商品点数が多い通販、法人向け商材、季節商品の案内、既存顧客への追加提案で使いやすく、価格、仕様、選び方、注文方法をまとめて伝えられます。送付対象、発行頻度、在庫や価格の更新、Webや電話への注文導線まで設計し、保存後の再確認も想定します。

資料請求やイベント参加などで接点を持った見込み顧客に、電話やメール、オンライン面談で継続接触し、商談化の条件を整える施策です。関心はあるが営業案件になっていない相手に対し、課題、導入時期、検討体制を会話からつかみます。誰を優先し、どの状態で営業へ渡すかを決め、履歴をチームで共有します。属人化も防ぎ、優先順位をそろえます。

企業サイトの問い合わせフォームから、提案文や資料案内を送り、新規の商談接点を作る施策です。電話番号や担当者メールが分からない相手にも公開窓口から接触できますが、問い合わせ窓口の目的を外れやすいため慎重な運用が必要です。対象企業の選定、送信理由、文面の個別性、送信頻度、返信後の対応、停止希望への扱いを決め、送信後の記録も残します。

会員証、ポイント、クーポン、予約、購入履歴、通知などをアプリに集約し、顧客との継続接点を作る施策です。店舗やECの利用を便利にしながら、再来店・再購入の案内を届けられます。インストールしてもらう理由、初回利用の導線、通知頻度、会員情報の連携、店頭での案内方法を整え、使われ続ける状態を目指します。会員登録後の関係を一つの接点にまとめます。

サイト上で訪問者の質問を受け止め、フォーム送信や予約前の迷いをその場で解消する施策です。自動応答と有人対応を組み合わせ、商品理解が浅い人には案内を返し、具体的な相談は担当者へつなぎます。設置場所、回答範囲、営業への引き継ぎ方を決めることで、問い合わせ前の離脱を減らします。資料請求や商談化の前段としても機能し、利用者の温度感を把握しやすくなります。

Web上のチャット、音声応答、店頭端末などを使い、来訪者や来店客の質問に合わせて案内する施策です。商品選びで迷う場面、予約前の不安、問い合わせ前の確認を一次対応で受け止め、有人対応へ渡すべき相談を見分けます。導入時は回答範囲と引き継ぎ先を決め、接客品質を継続的に保つ体制を置きます。店舗・サイトの接客水準をそろえる目的でも使えます。

ニュースサイトやWebメディアの記事一覧、レコメンド枠、インフィード面に、周囲のコンテンツになじむ形式で広告を表示する施策。記事LPや読み物を通じて課題理解を深め、商品名で検索していない潜在層を比較検討や資料請求へ進めます。広告色を抑えながら説明量を確保でき、検索前の需要育成に向きます。比較前の情報収集層にも届きます。

検索経由で見込み客が自社情報に到達できるよう、検索意図に合うページ、内部構造、技術面を整える施策です。記事を増やすだけでなく、比較中の疑問に答え、問い合わせや購入前の判断へ進める導線を用意します。競合との差分、更新体制、成果を見る期間を決め、中長期の情報資産として育てます。到達後の納得感や次の行動まで含めて組み立てます。