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LINE公式アカウント
推定予算: 月額 ¥200,000〜¥2,000,000LINE上で友だちにメッセージ、クーポン、ショップカード、リッチメニューを配信できる企業向けアカウントです。クーポン配信で使う場合は、対象者との接点、運用方法、計測単位を具体化しやすいかが重要です。既存顧客へスマートフォンで直接クーポンを届けやすいため、通常チャネルだけでは届きにくい接点を補えます。対象業務と導入範囲を確認して確認できます。
クーポン配信
クーポンをアプリ、LINE、メール、紙、店頭などで配信し、来店や購入のきっかけを作ります。初回利用、再来店、客単価向上、在庫消化に使いやすい方法です。割引率だけでなく、対象商品、期限、利用条件、配信対象を設計します。
メリット
すでに接点のある顧客へ届けられるため、新規広告よりも文脈を合わせやすいのが強みです。クーポン配信は属性や行動に応じて内容を変えられ、予約数と購入数と再購入・解約防止の変化を追いやすくなります。関係部署と同じ指標を見ながら、次の打ち手を決めやすくなります。
デメリット
配信頻度や内容を誤ると、解除、ブロック、クレームが増えます。クーポン配信では同意取得、個人情報管理、セグメント定義、休眠顧客への扱いを整え、売り込みだけでなく役立つ情報を混ぜる運用が必要です。短期の数値だけで判断すると、中長期の学習や資産化を見落としやすくなります。
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