すべてのマーケティング施策

商品やサービスの情報を冊子・カタログとして郵送し、手元で比較しながら検討してもらう施策です。商品点数が多い通販、法人向け商材、季節商品の案内、既存顧客への追加提案で使いやすく、価格、仕様、選び方、注文方法をまとめて伝えられます。送付対象、発行頻度、在庫や価格の更新、Webや電話への注文導線まで設計し、保存後の再確認も想定します。

チラシや案内状を顧客リストに基づいて郵送し、キャンペーン、イベント、商品案内、再来店のきっかけを作る施策です。ポスティングや折込と違い、既存顧客や見込み顧客を選んで届けられるため、過去の購入内容や地域、来店時期に合わせた訴求ができます。紙面の主メッセージ、特典、申込期限、QRや電話などの反応導線を明確にし、反応差も記録します。

はがき形式の郵送物で、短い案内や特典を届け、来店、予約、再購入、点検案内などの行動を促す施策です。封書より開封の手間がなく、受け取った瞬間に要件が伝わる一方、載せられる情報は限られます。宛名面とデザイン面の見やすさ、利用期限、予約方法、既存顧客の来店周期に合わせた送付タイミングを整え、店舗や担当者がすぐ対応できる状態にします。

法人や店舗のFAX番号に案内を送り、資料請求、問い合わせ、注文、セミナー申込などの反応を得る施策です。メールを見ない業種や紙で処理する現場に届く場合がある一方、受信側の用紙や時間を使うため配慮が欠かせません。対象業種、送信時間、文面、返信欄、配信停止方法、法令・規約への適合を確認し、返信後の担当と対応期限、記録方法も決めます。

資料請求やイベント参加などで接点を持った見込み顧客に、電話やメール、オンライン面談で継続接触し、商談化の条件を整える施策です。関心はあるが営業案件になっていない相手に対し、課題、導入時期、検討体制を会話からつかみます。誰を優先し、どの状態で営業へ渡すかを決め、履歴をチームで共有します。属人化も防ぎ、優先順位をそろえます。

企業サイトの問い合わせフォームから、提案文や資料案内を送り、新規の商談接点を作る施策です。電話番号や担当者メールが分からない相手にも公開窓口から接触できますが、問い合わせ窓口の目的を外れやすいため慎重な運用が必要です。対象企業の選定、送信理由、文面の個別性、送信頻度、返信後の対応、停止希望への扱いを決め、送信後の記録も残します。

見込み顧客や既存リストへ電話で直接連絡し、課題の確認、情報提供、資料送付、アポイント獲得につなげる施策です。相手の反応をその場で聞けるため、BtoBや高単価商材の初回接点、休眠顧客の掘り起こし、送付物後のフォローに使われます。対象条件、トーク内容、架電時間、拒否時の扱い、記録と営業連携を設計し、会話後の次アクションも明確にします。

会員証、ポイント、クーポン、予約、購入履歴、通知などをアプリに集約し、顧客との継続接点を作る施策です。店舗やECの利用を便利にしながら、再来店・再購入の案内を届けられます。インストールしてもらう理由、初回利用の導線、通知頻度、会員情報の連携、店頭での案内方法を整え、使われ続ける状態を目指します。会員登録後の関係を一つの接点にまとめます。

店舗内で体験や相談の時間を作り、通常営業だけでは生まれにくい来店理由を用意する施策です。商品を試す、専門スタッフに聞く、限定企画に参加するなどの体験を通じて、滞在時間と会話のきっかけを増やします。事前告知、当日の動線、終了後のフォローがつながっているかを見て、単発集客で終わらせない状態を作ります。既存客との関係作りにも使えます。

店頭や売場近くで商品を試してもらい、購入前の不安を減らす施策です。味、香り、使い心地のように説明文だけでは伝わりにくい要素を、その場で確かめられるようにします。体験した人をどの売場へ案内するか、印象をどう聞き取るかまで考え、新商品や比較されやすい商品で反応を見ます。購入につながる声かけも含めて用意します。販売前の仮説検証にも使えます。