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Webチャット接客
推定予算: ¥0〜¥8,000,000 / 月（189件）サイト上で訪問者の質問を受け止め、フォーム送信や予約前の迷いをその場で解消する施策です。自動応答と有人対応を組み合わせ、商品理解が浅い人には案内を返し、具体的な相談は担当者へつなぎます。設置場所、回答範囲、営業への引き継ぎ方を決めることで、問い合わせ前の離脱を減らします。資料請求や商談化の前段としても機能し、利用者の温度感を把握しやすくなります。
Bit Assist
公式サイトを見るWordPressサイトに、WhatsApp、Messenger、Telegram、電話、SMSなどへのフローティング連絡ボタンを置くチャット導線プラグインです。Webチャット接客の中でも、既存の連絡チャネルへ逃がす用途に近く、購入前相談や予約前の質問を受けやすくします。比較時は対応チャネルと表示条件を見ます。返信体制、営業時間外対応、個人情報の扱いまで見ると、接客導線として判断しやすいです。
メリット
チャットシステムを新規構築せず、利用中の連絡手段へ誘導できます。スマホ訪問者がそのまま問い合わせや電話へ進みやすく、店舗や小規模サービスでも始めやすいです。電話やメッセージの導線を目立たせられるため、スマホ訪問者の問い合わせ開始を後押しできます。
デメリット
AI応答や顧客管理を担うツールではないため、受けた後の返信体制が成果を左右します。対応時間、担当者、通知先、個人情報の扱いを決めないと取りこぼしが出ます。ボタンを増やしても返信が遅いと信頼を落とします。対応時間、担当者、通知先を決めてから設置したいです。
※このサービス情報はAIによる収集・推定を含むため、実際の内容と異なる場合があります。必ず公式サイトで最新情報をご確認ください。
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活用目的
| 認知拡大 | |
|---|---|
| サイト訪問増加 | |
| エンゲージメント増加 | |
| 応募・登録増加 | |
| アプリインストール増加 | |
| 問い合わせ・資料請求増加 | |
| 予約・来店増加 | |
| 商談・面談増加 | |
| 購入・契約増加 | |
| リピート増加 | |
| 紹介増加 |
推定予算
¥1,000 〜 ¥800,000
Bit AssistはWordPress.org公式ページで導入導線を確認済み。費用は無料版、有料版、設定代行、制作・保守、外部連携、対象ページ数で変動する。
※推定予算は、最新の料金や実際の契約内容と異なる場合があります。正確な情報は公式サイトよりお問い合わせください。
ターゲティング条件
顧客区分
エリア
性別
年代
年収帯
就業状況
興味・関心
接点・取引状況
検討段階
役職
職種
業種
企業規模
設立時期
対象商材
専用商材
制限される可能性のある商材