MA（マーケティングオートメーション）

WebサイトやMessenger、Instagram、WhatsAppなどの顧客対応を一元管理したい企業向けのカスタマー対応プラットフォームです。チャットボット、ライブチャット、チケット管理、ナレッジベースをまとめて扱えます。メール配信よりも、問い合わせ対応や会話起点の接客を改善したい企業に向いています。複数チャネルの対応品質を揃えたい場合に使いやすいです。

MA・リード育成ツールとして、BtoC向けMA配信と顧客コミュニケーション自動化を扱います。属性、行動履歴、フォーム、営業連携を使い、見込み顧客の育成と商談化を進めるため、見込み顧客、資料請求者、問い合わせ済みユーザーとの接点づくりに使えます。導入時はデータ連携、シナリオ設計、スコア条件、営業への引き渡し、配信同意を確認して比較します。

Eメールマーケティング / MAの実行候補として、フォーム、メール配信、DBを組み合わせた顧客接点運用に使える公式サービスです。保有顧客や見込み顧客への案内、フォロー、再来店・再購入促進を設計できます。配信対象、頻度、成果地点、同意管理、外部連携、担当範囲を確認して比較できます。想定費用は50,000円から1,500,000円程度です。

Eメールマーケティング / MAの実行候補として、BtoBリードのWeb行動把握とメールナーチャリングに使える公式サービスです。保有顧客や見込み顧客への案内、フォロー、再来店・再購入促進を設計できます。配信対象、頻度、成果地点、同意管理、外部連携、担当範囲を確認して比較できます。想定費用は9,800円から500,000円程度です。

Eメールマーケティング / MAの実行候補として、メール、LINE、アプリプッシュを顧客行動に合わせて配信に使える公式サービスです。保有顧客や見込み顧客への案内、フォロー、再来店・再購入促進を設計できます。配信対象、頻度、成果地点、同意管理、外部連携、担当範囲を確認して比較できます。想定費用は100,000円から1,500,000円程度です。

Eメールマーケティング / MAの実行候補として、大規模BtoBのリード育成とキャンペーン管理に使える公式サービスです。保有顧客や見込み顧客への案内、フォロー、再来店・再購入促進を設計できます。配信対象、頻度、成果地点、同意管理、外部連携、担当範囲を確認して比較できます。想定費用は200,000円から3,000,000円程度です。

Eメールマーケティング / MAの実行候補として、Web行動、メール、リード育成を連携するMAに使える公式サービスです。保有顧客や見込み顧客への案内、フォロー、再来店・再購入促進を設計できます。配信対象、頻度、成果地点、同意管理、外部連携、担当範囲を確認して比較できます。想定費用は3,000円から500,000円程度です。

Eメールマーケティング / MAの実行候補として、メール、SMS、DMなどを横断するキャンペーン管理に使える公式サービスです。保有顧客や見込み顧客への案内、フォロー、再来店・再購入促進を設計できます。配信対象、頻度、成果地点、同意管理、外部連携、担当範囲を確認して比較できます。想定費用は200,000円から3,000,000円程度です。

メール、フォーム、LP、広告管理、マーケティングオートメーション、リード管理、レポートを一体で扱えるマーケティングソフトウェアです。HubSpot CRMと連携し、問い合わせ獲得後の育成から営業引き渡しまで管理できます。既存にHubSpot関連サービスはあるが、Marketing Hub単体はMA比較で検討されやすいため追加候補です。

メール配信・アンケートフォーム作成、SMS配信、LINE配信、メール共有、会員管理等の機能を揃えています。大手企業や官公庁をはじめ、さまざまな規模・業種の顧客にご利用いただいています。問い合わせ、申込、資料請求、社内申請などの入力画面を素早く作り、回答データの確認や通知、外部ツール連携まで行えます。管理権限、連携条件、サポート内容を確認し、自社の運用に合わせて導入できます。