EC・通販・D2C向けのマーケティング施策

オンライン売場の中で商品を見つけてもらうため、検索結果や商品ページ周辺で露出を増やす施策です。出品しているだけでは埋もれる商品を、購入先を探している利用者に再提示します。広告費をかける前に、商品ページ、レビュー、配送条件が購入を妨げていないかを整え、販売計画と在庫に合わせて予算を配分します。粗利を残せる上限も決めます。

紙冊子やデジタルカタログで商品群を見せ、注文や問い合わせにつなげる施策です。商品数が多く、比較に時間がかかる購買では、選び方や使う場面を読み物として伝えられることが価値になります。保存して見返される前提で、掲載順や申込導線を組み立て、顧客リストと連動させて季節需要や休眠顧客の掘り起こしにも使います。家族や社内で共有される場面も想定しておきます。

購入前に詳しい情報を見たい人へカタログを届け、検討段階を把握する施策です。請求は単なる資料発送ではなく、関心のある商品や検討時期を知る入口として扱います。申し込み時に聞く内容を絞り、届いた後にどのタイミングで連絡するかを決めることで、商談化や来店予約につながる見込み顧客を見分けやすくなります。対応の優先度も決め、営業担当の動きも合わせます。

オンラインで見つけた商品や予約を実店舗での受取、購入、相談につなげる施策です。ECと店舗を別々に扱わず、在庫の見え方、来店時の案内、購入後のフォローまで一続きの体験として整えます。店舗に来る理由を作り、店頭での追加購入や再来店へ自然につなげられるかを見て、顧客の動きに合わせて役割を分けます。部門間の連携も前提です。接客品質にもつなげます。

店舗の会員アプリを使い、来店前後の案内や特典、予約、購入履歴に基づく再接触を続ける施策です。インストール数を増やすだけでなく、顧客が入れておく理由を店頭体験の中で作ることが重要です。初回登録後に使われる場面を決め、通知や特典が来店のきっかけになるように設計しておきます。スタッフの案内も体験の一部になり、会員化の入口にもなります。

小売事業者やEC事業者が持つ購買接点を使い、商品を探している人や購入直前の顧客へ広告を出す施策です。メーカーやブランドが売場の近くで想起を作り、配信後は売上だけでなく、どの接点が比較や購入の後押しになったかを見ます。購買データの使い方や販促企画との重なりも判断材料になります。店頭在庫や商品ページの改善余地も合わせて読み取れます。

小売店や法人顧客に商品を卸す先を増やし、単発販売ではなく継続的な販路を作る施策です。展示会や卸向けサイト、紹介営業などを使う場合でも、相手が仕入れ後に売りやすい条件を整えることが中心になります。掛け率やロットだけでなく、受発注のしやすさや販売後の支援まで伝え、どの業態を優先するかを見極めます。営業資料は仕入れ担当者が社内で説明できる粒度にします。

量販店や複数店舗を持つ小売チェーンに商品を導入してもらい、棚や売場を獲得する施策です。本部商談では商品力だけでなく、店舗で売れ続ける根拠を示す必要があります。販売実績や供給体制、販促支援を一つの提案にまとめ、導入後の売場運用まで見据えます。テスト導入から定番化までの道筋を示せると、商談後の社内検討にも残りやすくなります。

購入者レビューや写真付き投稿を集め、商品ページや広告素材で購入前の不安を減らす施策です。評価点を見せるだけでなく、どんな人がどの場面で使ったのかまで伝えることで、比較中の顧客が自分に合う商品か判断しやすくなります。投稿依頼から返信、掲載判断まで運用を含めて整えます。商品説明では伝えにくい使い勝手も補え、購入後の声も循環させます。

特定業界や専門テーマに強い媒体を使い、課題意識の近い読者へ商品・サービス情報を届ける施策です。広く浅い認知よりも、読者が抱える業界課題や導入判断の流れに合わせて情報を出します。専門性のある文脈で理解を深めてもらい、資料請求や商談につながる接点を作れるかを重視します。営業が受け取った後の会話まで見据えます。専門性が高いほど、受け皿となる資料や営業対応も重要です。