すべてのマーケティング施策

オンラインで見つけた商品や予約を実店舗での受取、購入、相談につなげる施策です。ECと店舗を別々に扱わず、在庫の見え方、来店時の案内、購入後のフォローまで一続きの体験として整えます。店舗に来る理由を作り、店頭での追加購入や再来店へ自然につなげられるかを見て、顧客の動きに合わせて役割を分けます。部門間の連携も前提です。接客品質にもつなげます。

店舗の会員アプリを使い、来店前後の案内や特典、予約、購入履歴に基づく再接触を続ける施策です。インストール数を増やすだけでなく、顧客が入れておく理由を店頭体験の中で作ることが重要です。初回登録後に使われる場面を決め、通知や特典が来店のきっかけになるように設計しておきます。スタッフの案内も体験の一部になり、会員化の入口にもなります。

位置情報の利用に同意した会員やアプリ利用者へ、店舗や施設の近くに来たタイミングで通知を届ける施策です。新規獲得の広告ではなく、すでに関係のある顧客に再来店や予約を思い出してもらう接点として使います。通知内容は、近くにいる理由と次に取ってほしい行動が自然につながるように設計し、押しつけ感を抑えます。来店前の一押しに向きます。

小売事業者やEC事業者が持つ購買接点を使い、商品を探している人や購入直前の顧客へ広告を出す施策です。メーカーやブランドが売場の近くで想起を作り、配信後は売上だけでなく、どの接点が比較や購入の後押しになったかを見ます。購買データの使い方や販促企画との重なりも判断材料になります。店頭在庫や商品ページの改善余地も合わせて読み取れます。

店舗内のサイネージや棚前の画面、レジ周辺など、来店中の顧客が売場で目にする接点を広告面として使う施策です。商品を手に取る前後の短い時間に訴求するため、画面の位置や売場との距離が成果に影響します。放映内容は棚や販促物と矛盾させず、店頭での見え方と販売データを合わせて読み解きます。顧客が何を見た直後に選ぶのかまで観察します。

小売店や法人顧客に商品を卸す先を増やし、単発販売ではなく継続的な販路を作る施策です。展示会や卸向けサイト、紹介営業などを使う場合でも、相手が仕入れ後に売りやすい条件を整えることが中心になります。掛け率やロットだけでなく、受発注のしやすさや販売後の支援まで伝え、どの業態を優先するかを見極めます。営業資料は仕入れ担当者が社内で説明できる粒度にします。

量販店や複数店舗を持つ小売チェーンに商品を導入してもらい、棚や売場を獲得する施策です。本部商談では商品力だけでなく、店舗で売れ続ける根拠を示す必要があります。販売実績や供給体制、販促支援を一つの提案にまとめ、導入後の売場運用まで見据えます。テスト導入から定番化までの道筋を示せると、商談後の社内検討にも残りやすくなります。

メーカーやブランドが小売店と組み、売場づくりやキャンペーンを一緒に行う施策です。来店客に近い場所で商品を見せられる一方、小売側の販売計画と合っていなければ動きません。価格訴求だけに寄せず、企画の目的を売場担当者まで伝え、実施後は販売の変化と現場の反応を見て、再現できる店舗条件を探ります。店外の告知とつなげる場合も、売場で受け止められる内容に絞ります。

企業同士の顧客基盤、販売網、技術、コンテンツなどを組み合わせ、単独では作りにくい価値や販路を作る施策です。共同販売やサービス連携など形は広いですが、互いに得たい成果と提供できる資産が合わなければ続きません。企画段階から運営責任と収益の分け方を詰めます。営業提携か商品連携かを早めに見極め、社内稟議の材料としても共有します。

購入者レビューや写真付き投稿を集め、商品ページや広告素材で購入前の不安を減らす施策です。評価点を見せるだけでなく、どんな人がどの場面で使ったのかまで伝えることで、比較中の顧客が自分に合う商品か判断しやすくなります。投稿依頼から返信、掲載判断まで運用を含めて整えます。商品説明では伝えにくい使い勝手も補え、購入後の声も循環させます。