口コミコム

口コミサイト、レビュー媒体、地図・予約サービスの評価欄、レビュー収集・表示ツールを通じて、利用者の評価を集め、返信し、比較検討中のユーザーへ信頼材料として見せる施策。外部評価と自社サイト上のレビュー表示を管理し、来店、予約、購入前の不安を減らします。評価獲得、返信、表示改善、低評価対応を一体で扱い、継続的に信頼形成へつなげます。

地図検索サービスで店舗や施設が正しく見つかるよう、店舗プロフィール、カテゴリ、住所、営業時間、写真、投稿、口コミ返信、予約・電話導線を整える施策。近くで探しているユーザーの来店、問い合わせ、予約につなげるため、情報の正確性、権限管理、複数拠点の更新体制、口コミ対応、変更履歴の管理まで含めて運用します。店舗別の反応も比較します。